Häufig gestellte Fragen / Frequently Asked Questions

Ideen und Vorschläge?

Wir wollen unseren Service für Sie ständig verbessern, so dass Sie mehr Zeit für und mit Ihren Kunden haben. Wenn Sie Ideen oder Vorschläge haben, wie wir den Wella STORE noch attraktiver und zweckmässiger gestalten können, dann teilen Sie uns Ihre Vorschläge gerne per eMail mit: wellasuisse@cotyinc.com.

Ihre Meinung ist uns wichtig, lassen Sie uns Verbesserungsvorschläge zukommen und wir werden gerne die Lösung im Rahmen weiterer Updates prüfen.

 

1.   REGISTRIERUNG:

1.1 Ich möchte für mehr als einen Salon online bestellen; muss ich jeden einzeln registrieren? 1.2 Können mehrere Salon Mitarbeiter Bestellungen aufgeben?  1.3 Für welche Zwecke wird meine gespeicherte eMail Adresse verwendet?1.4 Kann ich mit jemandem über mein Konto sprechen? 1.5 Wie finde ich meine Kundennummer?

2.   ONLINE BESTELLUNGEN:

2.1 Wann kann ich online bestellen?2.2 Warum bietet Wella einen online Shop für Coiffeur-Kunden an?2.3 Kann ich alle Wella-Marken online bestellen?2.4 Kann ich mich für Seminare anmelden?2.5 Kann ich meine bisherigen Online-Bestellungen ansehen?       2.6 Wird mein Verkaufsberater immer noch meine Bestellungen aufnehmen?2.7 Wird mein Verkaufsberater wissen, was ich online bestellt habe?2.8 Ich möchte meine online Shopping Erfahrung teilen, wie kann ich dies tun?2.9 Wie kann ich bestimmte Produkte finden?2.10 Ich bestelle regelmässig die gleichen Artikel, kann ich eine Favoritenliste erstellen?2.11 Gibt es eine schnelle Möglichkeit, Produkte in den Warenkorb zu legen?2.12 Kann ich Produkte scannen, um Sie in den Warenkorb zu legen?2.13 Ein Produkt wird als “ausverkauft” deklariert – kann ich es trotzdem bestellen?2.14 Was geschieht, wenn ich während des Bestellvorgangs abbrechen muss?2.15 Kann ich meinen Auftrag als PDF ausdrucken?

3. LIEFERUNG:

3.1 Gibt es einen Mindestbestellwert, um eine kostenfreie Lieferung zu erhalten?3.2 Ist es möglich, einen bestimmten Zeitpunkt für eine Bestellung auszuwählen?3.3 Kann Wella mit der online Bestellung helfen?

4. PREISE & ZAHLUNG:

4.1 Enthalten die Preise im Warenkorb meinen Rabatt?4.2 Haben die Preise im Warenkorb Finanzierungsrabatt?4.3 Sind die Produktpreise inklusive Mehrwertsteuer?4.4 Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?4.5 Senden Sie mir Rechnungen für online Aufträge?

5. WARENKORB:

6. KONTO INFORMATIONEN:

6.1 Werde ich in der Lage sein, alle meine Bestellungen online zu sehen – auch wenn über meinen Verkaufsberater oder telefonisch erfasst?6.2 Ich möchte nicht online bestellen, aber meine Aufträge, deren Status und die damit verbundenen Rechnungen sehen. Ist das möglich?6.3 Warum habe ich 2 (oder mehr) Lieferungen / Rechnungen für 1 Bestellung?6.4 Meine Bankdaten, Telefonnummer oder andere Daten haben sich geändert. Kann ich diese Änderung online mitteilen?6.5 Meine eMail Adresse hat sich geändert, kann ich diese für Wella STORE anpassen?6.6 eMail Benachrichtigungen6.7 Ich finde die eMail nicht, die mir gesandt wurde, um mein Passwort zu ändern. Wo finde ich diese?6.8 Ich möchte mein Passwort ändern. Wo kann ich dies tun?6.9 Ich verlasse diesen Salon und wechsle in einen neuen Salon. Was muss ich tun?6.10 Newsletter 

7. TECHNISCHES / GERÄTE:

8. TECHNISCHES / BROWSER:

9. BILDER:

10. Wella STORE Self Service

10.1 Kann ich alle meine Aufträge sehen oder nur die, die online erfasst wurden? 10.2. Muss ich online bestellen, um den Bestellstatus sehen zu können? 10.3. Werden die Daten regelmässig aktualisiert? 10.4. Ich habe einen Auftrag erfasst, kann ihn jedoch 5 Minuten später nicht in der Auftragsübersicht sehen – warum? 10.5. Ich bin Angestellte/r und benötige Zugriff auf alle Aufträge und Rechnungen unserer Niederlassungen. Wie erhalte ich Zugriff? Ich habe mehrere Salons – Kann ich für jeden einzelnen die Aufträge und Rechnungen sehen? 10.6. Kann ich die Auftragsübersicht herunterladen und für unsere interne Verwaltung nutzen? 10.7. Kann ich die Rechnungsübersicht herunterladen und für unsere interne Verwaltung nutzen? 10.8. Warum wird ein vorausgewählter Datenbereich angezeigt? 10.9. Kann ich die Rechnung drucken und als PDF abspeichern?    

1. REGISTRIERUNG:

1.1 Ich möchte für mehr als einen Salon online bestellen; muss ich jeden einzeln registrieren?  Ja, wenn Sie online für mehr als einen Salon bestellen möchten, dann bitten wir Sie, jeden Salon einzeln zu registrieren. Klicken Sie hier (Link hinzufügen), um einen neuen Salon zu registrieren.

1.2 Können mehrere Salon Mitarbeiter Bestellungen aufgeben?  Sie können sich auf verschiedene Arten registrieren: a) Wenn Sie ein Kunde mit mehreren Lieferadressen sind, und unterschiedliche Mitarbeiter die Verantwortung für die Bestellungen haben, können Sie die Lieferadressen einzeln registrieren. Vorteil: Der einzelne Mitarbeiter kann nur für die entsprechende Lieferadresse bestellen.  b) Falls einer Ihrer Mitarbeiter zentral für mehrere Lieferadressen bestellt, können Sie eine oder mehrere eMail-Adressen für das Hauptkonto registrieren.  Vorteil: Die registrierte Person kann für alle Lieferadressen Bestellungen tätigen und später Auftragsstatus und Rechnungsdetails für alle Lieferadressen abrufen.

1.3 Für welche Zwecke wird meine gespeicherte eMail Adresse verwendet? Ihre eMail Adresse  wird verwendet, um Auftragsbestätigungen per eMail an Sie zu senden. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben sollten, erhalten Sie per eMail einen Link, um ein neues Passwort zu vergeben. Falls Sie sich für den Newsletter angemeldet haben, werden wir Sie per eMail über neue Online-Angebote oder über Produktneuheiten informieren. 

1.4 Kann ich mit jemandem über mein Konto sprechen? Sicher! Sie können gerne unseren Kundenservice in Bezug auf Ihr Konto, die Lieferung oder Rechnungsstellung per eMail oder telefonisch kontaktieren: wellasuisse@cotyinc.com oder Tel. 0800 000 468 (Öffnungszeiten: Mo – Fr, 8.00-12.00 Uhr / 13.00-17.00 Uhr).

1.5 Wie finde ich meine Kundennummer? Ihre Kundennummer finden Sie auf allen Rechnungen und Lieferscheinen.

 

2. ONLINE BESTELLUNGEN:

2.1 Wann kann ich online bestellen? Wann immer Sie Produkte benötigen - 24 Stunden am Tag, an 7 Tagen in der Woche.  Das heisst, Sie können auch ausserhalb der Arbeitszeiten bestellen, damit Sie sich während Ihrer Arbeitszeit auf Ihre Kunden konzentrieren können.  2.2 Warum bietet Wella einen online Shop für Coiffeur-Kunden an? Wir möchten Ihnen den perfekten Kundenservice anbieten. Dazu gehört, dass Sie auf alle möglichen Arten bestellen können: bei Ihrem Verkaufsberater, per Telefon, eMail oder online über Wella STORE.

2.3 Kann ich alle Wella-Marken online bestellen? Sie können die meisten Salon-Produkte, die für Sie freigeschaltet sind, auf STORE online zu bestellen. Grossgeräte finden Sie im Wella STORE nicht, da wir sicherstellen möchten, dass Sie vor dem Kauf durch Ihren Verkaufsberater beraten werden.

2.4 Kann ich mich für Seminare anmelden? Nein, das ist zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie Ihren Verkaufsberater, wenn Sie spezielle Schulungen für Ihren Salon benötigen oder kontaktieren Sie Tel. 0800 000 468.

2.5 Kann ich meine bisherigen Online-Bestellungen ansehen?       Ja, Sie können bisherige Online-Bestellungen ansehen. Gehen Sie dazu auf den Punkt „Aufträge“ im obersten Bereich der STORE Seite. Sie werden sogar in der Lage sein, den Auftrags- und Lieferstatus zu sehen. Bei Fragen oder Hilfestellung kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice: wellasuisse@cotyinc.com oder Tel. 0800 000 468 (Öffnungszeiten: Mo – Fr, 8.00-12.00 Uhr / 13.00-17.00 Uhr).

2.6 Wird mein Verkaufsberater immer noch meine Bestellungen aufnehmen? Ja, Ihr Verkaufsberater besucht Sie weiterhin in Ihrem Salon und nimmt gerne Ihre Bestellungen entgegen. Wella STORE ist eine zusätzliche Möglichkeit, Ihre Bestellung zu tätigen. STORE wird die Beziehung zu Ihrem Verkaufsberater nicht verändern.

2.7 Wird mein Verkaufsberater wissen, was ich online bestellt habe? Ja, Ihr Verkaufsberater wird über Ihre online Bestellungen informiert.

2.8 Ich möchte meine online Shopping Erfahrung teilen, wie kann ich dies tun? Um sicher zu sein, dass wir das Richtige für Sie anbieten, werden Sie nach der Auftragsplatzierung gebeten, Ihr Einkaufserlebnis zu bewerten. Wenn Sie weiteres Feedback geben möchten, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice: wellasuisse@cotyinc.com oder Tel. 0800 000 468 (Öffnungszeiten: Mo – Fr, 8.00-12.00 Uhr / 13.00-17.00 Uhr).

2.9 Wie kann ich bestimmte Produkte finden? Es gibt zwei Möglichkeiten, Produkte rasch zu finden: 1. Der beliebteste Weg ist es, in den jeweiligen Markenkategorien zu suchen. Nutzen Sie innerhalb der Markenkategorie den Filter, um die Suche einzugrenzen. Dies ist die schnellste Art, um eine grosse Anzahl an Produkten zu selektieren und zu bestellen.  2. Wenn Sie ein bestimmtes Produkt suchen, können Sie im obersten Bereich der STORE Seite auch den Produktnamen in das Suchfeld eingeben.

2.10 Ich bestelle regelmässig die gleichen Artikel, kann ich eine Favoritenliste erstellen? Ja, in der Ansicht der Produkte innerhalb der verschiedenen Kategorien, können Sie einzelne Produkte in Ihre Favoritenliste hinzufügen. Klicken Sie einfach auf den Stern, dieser wechselt von                           auf . Artikel mit dem gelben Stern erscheinen in Ihrer Favoritenliste. Gehen Sie einfach in Ihre Favoritenliste, tragen Sie die gewünschte Menge ein und Ihr Warenkorb wird entsprechend aktualisiert.

2.11 Gibt es eine schnelle Möglichkeit, Produkte in den Warenkorb zu legen? Ja, geben Sie die gewünschte Menge des Produktes einfach in das Mengenfeld rechts vom Produkt in der Übersicht ein. Diese Menge wird dann sofort in den Warenkorb übertragen. Nutzen Sie die „Tab-Taste“, um zum nächsten Produkt in der Übersicht zu springen. Dies beschleunigt die weitere Eingabe.

2.12 Kann ich Produkte scannen, um Sie in den Warenkorb zu legen? Nein, diese Möglichkeit bieten wir zurzeit nicht an. Wir werden Sie informieren, sobald das Scannen von Produkten möglich ist.

2.13 Ein Produkt wird als “ausverkauft” deklariert – kann ich es trotzdem bestellen? In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass ein Produkt nicht vorrätig ist. In diesem Fall ist es nicht möglich, das gewünschte Produkt zu bestellen. Wir teilen Ihnen auf STORE den Termin mit, ab welchem der Artikel wieder verfügbar sein wird.   

2.14 Was geschieht, wenn ich während des Bestellvorgangs abbrechen muss? Sie verlieren Ihren Warenkorb nicht, auch wenn Sie während des Bestellvorgangs abbrechen müssen oder Ihren Computer ausschalten. Sobald Sie sich wieder anmelden, steht Ihnen Ihr Warenkorb wieder zur Verfügung. So können Sie zum Beispiel am Morgen den Bestellvorgang starten und über den Tag verteilt weitere Positionen hinzufügen. 2.15 Kann ich meinen Auftrag als PDF ausdrucken? Das hängt von Ihrem Browser und den Computereinstellungen ab. Sie können, wenn es Ihr Browser erlaubt, auf den Auftrag gehen und "Als PDF drucken" auswählen. Sie erhalten aber in jeden Fall auch eine eMail zur Bestätigung des Auftrages. 

 

3. LIEFERUNG:

3.1 Gibt es einen Mindestbestellwert, um eine kostenfreie Lieferung zu erhalten? Für Bestellungen, deren Rechnungswert CHF 300.-- und mehr beträgt, berechnen wir keine Versandkosten. In allen anderen Fällen wird ein Versandkostenanteil von CHF 10.-- pro Bestellung berechnet.

3.2 Ist es möglich, einen bestimmten Zeitpunkt für eine Bestellung auszuwählen? Ja, nach dem Klick auf “Abschicken des Auftrags” können Sie einen bestimmten Liefertermin auswählen (zum Beispiel Lieferdatum nach Ihrem Urlaub). Bitte beachten Sie, dass eine Auslieferung nur von Montag bis Freitag möglich ist und stellen Sie bitte sicher, dass Sie keinen Feiertag wählen.

3.3 Kann Wella mit der online Bestellung helfen? Ja, wir sind für Sie da und helfen Ihnen gerne. Kontaktieren Sie uns einfach unter: wellasuisse@cotyinc.com oder Tel. 0800 000 468 (Öffnungszeiten: Mo – Fr, 8.00-12.00 Uhr / 13.00-17.00 Uhr).

 

4. PREISE & ZAHLUNG:

Wie die Preisinformationen im Warenkorb zu lesen sind:  

4.1 Enthalten die Preise im Warenkorb meinen Rabatt? Ja, die Preise im Warenkorb sind Nettopreise.

4.2 Haben die Preise im Warenkorb Finanzierungsrabatt? Nein, die Preise im Warenkorb berücksichtigen die Finanzierung nicht. Die Rechnung, die Sie erhalten, berücksichtigt die Finanzierung jedoch wie gewohnt.

4.3 Sind die Produktpreise inklusive Mehrwertsteuer? Nein, die Preise sind exklusive Mehrwertsteuer. Die Auftragsübersicht kann daher nicht als Rechnung genutzt werden. Sie erhalten Ihre Rechnung inklusive Mehrwertsteuer wie gewohnt mit der Lieferung oder Sie können sie online abrufen.

4.4 Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Ihre Zahlungsbedingungen sind in Ihren Kundenstammdaten hinterlegt und gelten genauso wie bei Bestellungen über Ihren Verkaufsberater oder per Telefon.

4.5 Senden Sie mir Rechnungen für online Aufträge? Ihre Rechnungen erhalten Sie weiterhin wie gewohnt mit der Lieferung, sie können diese aber auch jederzeit online abrufen.

 

 

5. WARENKORB:

Um Ihnen die Kontrolle und Validierung zu vereinfachen, werden die Produkte automatisch nach Marken und Kategorien sortiert. Auch wenn Sie Produkte in zufälliger Reihenfolge eingeben, finden Sie diese im Warenkorb anschliessend nach Marke und Kategorien sortiert wieder. In der Bestellbestätigung wird diese Sortierung beibehalten.

Einige der Positionen aus dem Warenkorb oder der Favoritenliste sind verschwunden. Ist das ein Problem? In seltenen Fällen kann dies vorkommen. Der Grund dafür  kann sein, dass wir beispielsweise nach Produkt-Neueinführungen punktuell einzelne ältere Produkte aus dem Sortiment nehmen.

 

6. KONTO INFORMATIONEN

6.1 Werde ich in der Lage sein, alle meine Bestellungen online zu sehen – auch wenn über meinen Verkaufsberater oder telefonisch erfasst? Ja, Sie können alle Ihre Aufträge sehen – egal, wie diese erfasst wurden: Über unseren Kundenservice, Ihren Verkaufsberater oder über Wella STORE.

6.2 Ich möchte nicht online bestellen, aber meine Aufträge, deren Status und die damit verbundenen Rechnungen sehen. Ist das möglich? Ja, auch wenn Sie nicht online bestellen, können sie alle Ihre Aufträge und Rechnungen in STORE sehen.

6.3 Warum habe ich 2 (oder mehr) Lieferungen / Rechnungen für 1 Bestellung? Sie können online alle Marken in einem Auftrag bestellen, für die Sie freigeschaltet sind. Sie erhalten jedoch separate Lieferungen und Rechnungen.  

6.4 Meine Bankdaten, Telefonnummer oder andere Daten haben sich geändert. Kann ich diese Änderung online mitteilen? Nein, zu diesem Zeitpunkt noch nicht. Bitte informieren Sie Ihren Verkaufsberater oder unseren Kundendienst: wellasuisse@cotyinc.com oder Tel. 0800 000 468 (Öffnungszeiten: Mo – Fr, 8.00-12.00 Uhr / 13.00-17.00 Uhr).

6.5 Meine eMail Adresse hat sich geändert, kann ich diese für Wella STORE anpassen? Ja, das können Sie. Gehen Sie einfach auf “Mein Konto“ / „Übersicht Konto“ und bearbeiten Sie Ihre Kontakt Informationen. Oder nutzen Sie einfach diesen Link: (Link einfügen).

6.6 eMail Benachrichtigungen Es kann vorkommen, dass unsere eMail-Kommunikation in Ihrem Junk/Spam-Ordner ankommt. Bitte schauen Sie dort nach und erlauben Sie uns, Teil Ihrer autorisierten Liste zu werden. Unsere STORE eMails werden von wellasuisse@cotyinc.com gesendet.

6.7 Ich finde die eMail nicht, die mir gesandt wurde, um mein Passwort zu ändern. Wo finde ich diese? Möglicherweise müssen Sie in Ihrem Junk/Spam-Ordner schauen. Suchen Sie nach einer eMail, die von wellasuisse@cotyinc.com gesendet wurde.

6.8 Ich möchte mein Passwort ändern. Wo kann ich dies tun? Gehen Sie auf Link einfügen “Mein Konto” / “Passwort ändern” und nehmen Sie die Änderung dort vor. Sie werden gebeten, Ihr aktuelles Passwort einmal und das neue Passwort zweimal einzugeben. 

6.9 Ich verlasse diesen Salon und wechsle in einen neuen Salon. Was muss ich tun? Bitte informieren Sie uns per eMail wellasuisse@cotyinc.com. Aus Sicherheitsgründen werden wir Ihren bisherigen Zugang deaktivieren. 

6.10 Newsletter Sie haben die Möglichkeit auf „Mein Konto“ den Newsletter zu abonnieren oder sich davon abzumelden. Im Newsletter selbst haben Sie ebenfalls die Möglichkeit, sich abzumelden. Änderungen werden automatisch in den STORE Kundenstammdaten hinterlegt.

 

7. TECHNISCHES / GERÄTE:

Welche Ausrüstung kann ich nutzen, um meine Bestellung zu tätigen?  Sie können Ihren PC (Desktop, Laptop) und jedes Tablet nutzen. Zu diesem Zeitpunkt unterstützen wir keine Bestellungen über Smartphones.

 

8. TECHNISCHES / BROWSER:

Ich nutze Internet Explorer 7, funktioniert das?  Wir streben an, die maximale Funktionalität zu bieten. Die STORE Lösung funktioniert mit folgenden Browsern:

Desktop/Laptop, wenn Sie eine frühere Version haben, können Sie sich eine neue Version kostenlos herunterladen.

  • Internet Explorer9 auf MS Vista Business,
  • Internet Explorer8 auf MS Windows XP,
  • Safari (Desktop – letzte stabile Version) auf Mac OSX,
  • Firefox  (Desktop - letzte stabile Version) auf Mac OSX,
  • Chrome (Desktop - letzte stabile Version) auf Mac OSX
  • Safari für iOS 7
  • Internet Explorer 10
  • Mozilla Firefox (letzte Version, v23 zum Zeitpunkt des Schreibens)
  • Chrome (letzte Version, v29 zum Zeitpunkt des Schreibens)
  • Android

Tablets

  • IPad 3 mit Safari 6 auf iOS 6.0.1
  • Samsung Galaxy 2 (10") mit Android 4.0 (Standard Browser)

 

9. BILDER:

Kann ich Bilder von Wella STORE als Basis für Veröffentlichungen nutzen? Wir bitte Sie, Bilder für die weitere Verwendungen (Druck Werbematerialien etc.) von unserem Wella Download Center zu nutzen: www.wella.pg-tradenet.de.

 

10. WELLA STORE SELF SERVICE

Unser STORE Self Service ermöglicht Ihnen, alle Ihre Aufträge und Rechnungsinformationen selbst einzusehen – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Diese Funktionen werden wir laufend weiterentwickeln und Sie über Neuigkeiten informieren. Wenn Sie weitere Verbesserungsvorschläge haben, dann können Sie uns eine eMail senden an: wellasuisse@cotyinc.com  oder Sie nutzen dafür die Umfrage, die am Ende der Auftragserfassung erscheint.

 

10.1 Kann ich all meine Aufträge sehen oder nur diejenigen, die online erfasst wurden? Ja, Sie können alle Ihre Aufträge sehen – egal, wie diese erfasst wurden: Über unseren Kundenservice, Ihren Verkaufsberateroder oder online.

10.2 Muss ich online bestellen, um den Bestellstatus sehen zu können? Nein, Sie sehen auch alle Ihre Aufträge, die Sie nicht online erfasst haben.

10.3 Werden die Daten regelmässig aktualisiert? Die Aktualisierung der Detailansicht kann ca. 1 Stunde dauern.

10.4 Ich habe einen Auftrag erfasst, kann ihn jedoch 5 Minuten später nicht in der Auftragsübersicht sehen – warum? Ihr Auftrag muss an unser zentrales Auftragsteam übertragen werden. Sie können Ihre Auftragsdetails 1 Stunde nach Auftragserfassung online sehen.

10.5 Ich bin Angestellte/r und benötige Zugriff auf alle Aufträge und Rechnungen unserer Niederlassungen. Wie erhalte ich Zugriff? Ich habe mehrere Salons – kann ich für jeden einzelnen die Aufträge und Rechnungen sehen?

Wenn Sie der Inhaber sind (oder vom Inhaber bestätigt wurde, dass Sie auf die Daten zugreifen dürfen), können Sie sich über den übergeordneten Account anmelden, der auf Ihren Rechnungen erscheint. Dieser gibt Ihnen Zugriff auf die Saloninformationen aller Niederlassungen. Wenn Sie keinen Zugriff auf den übergeordneten Account haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter unter Tel. 0800 000 468. 

10.6 Kann ich die Auftragsübersicht herunterladen und für unsere interne Verwaltung nutzen? Sie können die Übersicht herunterladen, die Sie auf Ihrem Bildschirm sehen. Klicken Sie dafür auf „Alles auswählen“ und wählen Sie aus, ob Sie die Übersicht als PDF oder Excel-Datei herunterladen möchten.

10.7 Kann ich die Rechnungsübersicht herunterladen und für unsere interne Verwaltung nutzen? Sie können die Übersicht herunterladen, die Sie auf Ihrem Bildschirm sehen. Klicken Sie dafür auf „Alles auswählen“ und wählen Sie aus, ob Sie die Übersicht als PDF oder Excel-Datei herunterladen möchten. 

10.8 Warum wird ein vorausgewählter Datenbereich angezeigt? Wir haben eine Vorauswahl eingerichtet, die sicherstellt, dass Ihre Daten so schnell wie möglich heruntergeladen werden. Sie können die Auswahl auf einen beliebigen Zeitraum ändern. Bitte beachten Sie: Je grösser der Zeitraum, desto länger dauert der Download. 

10.9 Kann ich die Rechnung drucken und als PDF abspeichern? Ja, Sie erhalten Ihre Rechnungen zwar weiterhin wie gewohnt, aber Sie können auch online darauf zugreifen und diese abspeichern.